Kundservice

Fibermodemet har fyra koppar portar dvs nätverksuttag. Rent generellt används dessa enl följande (kontakta BKF för mer info, variationer förekommer):
LAN1: NAT Internet, skyddad anslutning men med sämre prestanda
LAN2: ev. ÅTA VOIP Telefonbox
LAN3: bryggat Internet, anslut egen router hit
LAN4: ev. IPTV box (tilläggstjänst från din internetleverantör).

Krångel med anslutningen?

Om ni misstänker att något trilskas med anslutningen kan en som första felsökning starta om i nämnd ordning:
1. fibermodemet (CPE) 2. ev. egen router /fw 3. datorn
På fibermodemet ska om allt är ok Power dioden lysa klargrönt, Link dioden lysa klargrönt (kontakt med centralen). Sedan bör de blinka klargrönt från de portar som ev. utrustning är anslutet till. Internet dioden kan blinka rött men det betyder inte att anslutningen är från kopplad.

OBS! tryck inte in “reset” knappen på fibermodemet för då återgår det till fabriksinställningarna och alla BKF nödvändiga inställningar försvinner. Dessa måste sedan om de försvunnit återställas av BKF-supportpersonal. Om anslutningen fortfarande krånglar kontakta din internet leverantör, det samma gäller om ni i misstag tryckt in reset knappen på fibermodemet.

Rätt hastighet på uppkopplingen?

Observera att följande faktorer påverkar de resultat du får via tex. Speedtest.net och Bredbandskollen

När man är säker på att man har dessa saker på grej, då kan man börja pröva sig fram.
Observera att Speedtest och Bredbandskollen är endast riktgivande verktyg!