Krångel med anslutningen?

Om ni misstänker att något trilskas med anslutningen kan man som första felsökning starta om i nämnd ordning:
1. fibermodemet (CPE)
2. ev. egen router /fw
3. datorn

Fibermodemet har fyra koppar portar dvs nätverksuttag. Rent generellt används dessa enl följande (special fall finns):
LAN1: NAT Internet, dvs hit ansluts dator eller wlan router etc.
LAN2: ev. ÅTA Telefonbox
LAN3: standard Internet, tillägg IPTV, bryggat internet etc.
LAN4: ev. IPTV box (tilläggstjänst från en del ISP).
//BKF-support

- OBS! tryck inte in “reset” knappen på fibermodemet för då återgår det till fabriksinställningarna och alla BKF nödvändiga inställningar försvinner. Dessa måste sedan om de försvunnit återställas av BKF-supportpersonal. Om anslutningen fortfarande krånglar kontakta din internet leverantör, det samma gäller om ni i misstag tryckt in reset knappen på fibermodemet.
//BKF-support

Viktig info för er som ha egen wlan (trådlös) router/brandvägg kopplad till internet anslutningen

Det här gäller bl.a dem som har TP-link routrar:
Dessa routrar har en standard IP konfiguration (192.168.1.x) som sammanfaller med fibermodemets (CPE) interna nätverk, det gör att inte internet uppkopplingen fungerar från Er dator, ni måste således ändra IP rymden i er wlan router till tex 192.168.2.x.
Hur man ändrar den här parametern står i manualen för er utrustning och är inget som hör till BKF’s ansvarsområde.
Om ni behöver hjälp med detta så rekommenderar vi att ni kontaktar butiken som sålt utrustningen, de bör kunna lotsa er igenom det steg för steg.

OBS! Man bör även vara observant på att ansluta rätt kabel till rätt uttag på wlan routern och fibermodemet, i vissa specialfall kan en felkoppling påverka internet trafiken i närregionen. Vid frågor, kontakta er leverantör av hårdvara och tjänster.

//BKF-support

Rätt hastighet på uppkopplingen?

Observera att följande faktorer påverkar de resultat du får via tex. Speedtest.net och Bredbandskollen

När man är säker på att man har dessa saker på grej, då kan man börja pröva sig fram.
Observera att Speedtest och Bredbandskollen är endast riktgivande verktyg! Dessa sidor finns på internet och är beroende av annan trafik som pågår samtidigt.
Enda tillförlitliga sättet att mäta egentlig hastighet är mot en dedikerad server inom BKF:s nät och köra mot den. Detta är något som görs vid behov av BKF support.

Kom även ihåg att: Olika webbläsare ger också olika resultat, tex. Google Crome hör till de snabbaste.

//BKF-support